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0. 글을 들어가며...

안녕하세요. 에이닷 QA팀입니다.

에이닷은 2023년부터 프로젝트 관리 시스템을 개선하기 위해 Jira를 메인 PMS(Project Management System) 툴로 도입했습니다.

이 과정에서 조직 전반에 업무 진행 내역을 Jira 이슈 티켓으로 등록하는 문화를 정착시켜 왔습니다.

프로젝트와 업무가 다양화되고 복잡해짐에 따라, 구성원들은 자신의 업무를 다각도로 관리하고 시각화 할 수 있는 더 효과적인 방법을 필요로 했습니다.

이러한 요구에 부응하기 위해 에이닷은 Jira의 기본 체계를 확장하면서도 계층적 티켓 구조를 명확히 시각화할 수 있는 Advanced Roadmaps 플러그인을 도입하게 되었습니다.

Advanced Roadmaps는 직관적인 UI를 통해 복잡한 프로젝트 구조를 쉽게 파악할 수 있게 해주며, 다양한 팀과 프로젝트 간의 연결성을 효과적으로 보여준다는 장점이 있습니다.

이 글에서는 에이닷이 로드맵을 어떻게 활용하고 있는지, 그리고 PM과 실무자들이 이 도구를 통해 어떻게 업무 효율성을 높일 수 있는지 상세히 살펴보겠습니다.

글을 읽기 전에 로드맵을 아직 생성해 보지 않은 분이시라면, 아래 링크를 참고하셔서 로드맵을 먼저 생성해보시면 좋을 것 같습니다.

• Get started with Advanced Roadmaps | Jira Software Data Center 10.4 | Atlassian Documentation

• Master Planning with Jira Advanced Roadmaps | Atlassian

1. Jira Advanced Roadmaps(로드맵)란?

[그림 출처]

로드맵은 복잡한 프로젝트와 여러 팀의 업무를 시각적으로 계획하고 관리할 수 있도록 돕는 도구입니다.

주로 여러 팀 또는 여러 프로젝트가 동시에 진행되는 환경에서 팀 간 일정과 업무량, 그리고 작업 간 종속성을 명확히 하여 전체 프로젝트 진행 상황을 한눈에 파악할 수 있게 합니다.

또한, 업무를 ‘이니셔티브→에픽→스토리/작업→부작업’과 같은 계층 구조로 구성하여 관리할 수 있습니다.

1-1. PM의 관점에서 효과적인 사용법

PM(Project Manager)은 로드맵에 표현할 데이터를 프로젝트, 보드, 또는 필터에서 가져와 원하는 방식으로 구성할 수 있습니다.

로드맵의 타임라인을 통해 프로젝트의 일정과 자원을 시각적으로 배치하고 조정할 수 있으며, 업무 간 종속성을 명확히 설정하여 프로젝트 진행 중 발생 가능한 리스크를 미리 파악하고 관리할 수 있습니다.

또한, 프로젝트의 진행 방향에 따라 다양한 계획 시나리오를 생성하고 이를 비교 분석하여 최적의 방안을 선택할 수도 있습니다.

1-2. 실무자의 관점에서 효과적인 사용법

실무자 관점에서 로드맵은 개인 및 팀의 업무 가시성을 크게 향상 시킵니다.

자신의 업무가 전체 프로젝트에서 어떤 위치를 차지하는지, 어떤 업무들과 연결되어 있는지 명확히 파악할 수 있으며, 이를 통해 업무의 우선순위 설정과 일정 관리가 용이해집니다.

업무 간 종속성을 시각적으로 확인함으로써 다른 팀이나 동료의 작업 진행 상황이 자신의 업무에 미치는 영향을 즉시 확인할 수 있고, 이는 효율적인 협업 관리를 가능하게 합니다.

또한 자신의 작업량(capacity)을 시각화하여 과부하를 방지하고 적절한 업무 배분을 요청할 수 있는 근거를 마련할 수 있습니다.

2. 프로젝트 규모에 따른 활용 사례

2-1. 대규모 프로젝트

여러 팀과 조직이 협업하는 복잡한 환경의 대규모 프로젝트의 경우, 로드맵은 특히 유용하게 활용됩니다.

에이닷에서는 사업부 또는 본부 단위의 연 내 달성 목표를 최상위 이슈 유형인 이니셔티브로 설정하고, 구체적인 action item을 에픽과 스토리로 세분화하여

목표 달성을 위한 액션 플랜 수립 수단으로 로드맵을 활용하고 있습니다.

본부 단위의 로드맵으로는 아래 예시 그림과 같이 본부 소속 팀에서 진행하고 있는 업무의 진행 상황을 파악할 수 있습니다.

[그림 출처]

2-2. 중/소규모 또는 팀 내부 프로젝트

중/소규모 프로젝트나 단일 팀 환경에서도 로드맵은 다양한 이점을 제공합니다:

에이닷은 2주 단위의 스프린트 주기로 배포를 진행하고 있는데요,

여러 스프린트에 걸친 작업을 로드맵으로 시각화하여 각 스프린트 별 업무 리소스를 균형있게 배분하고, 팀의 속도(velocity)를 고려한 현실적인 일정 수립이 가능합니다.

백로그 아이템의 우선순위를 확인하여 타임라인에 배치함으로써 명확한 제품 개발 방향을 설정할 수 있습니다.

팀 내에서 진행되는 사이드 프로젝트에서도 여러 팀원의 작업 진행 상태를 한눈에 보고 병목 현상을 빠르게 식별 및 해결할 수 있습니다.

3. 추가 활용 방안

로드맵의 기능을 더욱 확장하여 활용할 수 있는 방안들은 다음과 같습니다.

• 데이터 기반의 의사결정을 위한 도구

  • Advanced Roadmaps에서 제공하는 진행 상황 차트와 리포트를 활용하여 데이터에 기반한 의사결정을 내릴 수 있습니다.

  • 예상 완료일, 팀 별 작업량, 병목 현상 등을 분석하여 프로젝트 조정에 활용할 수 있습니다.

• 시나리오 모델링

  • 'What-if' 시나리오를 생성하여 다양한 조건에서의 프로젝트 진행 상황을 시뮬레이션할 수 있습니다.

  • 예를 들어, 특정 기능을 연기하거나 팀원을 추가했을 때의 영향을 미리 확인할 수 있습니다.

• 고객 피드백 통합

  • 고객 피드백이나 사용자 요청을 로드맵에 통합하여 고객 피드백에 기반한 기능으로 개발 방향의 우선순위를 높일 수 있습니다.

• 자동화 통합

  • Jira Automation이나 API를 활용하여 로드맵 업데이트 및 알림을 자동화함으로써 관리 효율성을 높일 수 있습니다.

  • 예를 들어, 중요 일정 접근 시 자동 알림이나 정기적인 상태 보고서를 생성할 수 있습니다.

• 팀 교육 및 온보딩

  • 새로운 팀원이나 이해관계자에게 프로젝트의 전체 구조와 진행 상황을 시각적으로 설명할 수 있어 온보딩 시간을 단축하고 프로젝트에 대한 이해도를 높일 수 있습니다.

4. 기대 효과 및 결론

로드맵은 단순한 프로젝트 관리 도구를 넘어 전략적 계획 수립과 실행을 위한 강력한 플랫폼입니다.

로드맵을 활용함으로써 얻을 수 있는 주요 기대 효과는 다음과 같습니다.

• 프로젝트 가시성 향상

• 계획 정확도 증가

  • 종속성 관리와 리소스 분배 계획을 통해 더 현실적인 일정을 수립할 수 있고, 이는 예측 가능한 프로젝트 실행으로 이어집니다.

• 의사결정 향상

  • 데이터 기반 인사이트와 시나리오 모델링을 통해 더 나은 의사결정이 가능합니다.

• 팀 간 협업 강화

  • 업무 간 종속성을 명확히 함으로써 팀 간 협업이 개선되고, 책임 소재가 분명해집니다.

로드맵 활용에 있어 가장 중요한 점은 '현행화' 입니다.

업무 진행에 맞춰 주기적으로 로드맵을 업데이트하고, 팀 내외의 이해관계자들과 투명하게 공유하는 것이 중요합니다.

현실적이고 유연한 계획을 수립하고, 지속적인 커뮤니케이션을 통해 프로젝트 현황과 변경사항을 모든 참여자에게 정확하게 전달함으로써 성공적인 프로젝트 진행을 이끌어낼 수 있습니다.

참고 문서

• Discover Advanced Roadmaps for Jira | Jira Software Data Center 10.4 | Atlassian Documentation